Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 18 de marzo de 2026
En Retrovax nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes, así como a garantizar el tratamiento adecuado de los datos personales conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás legislaciones internacionales que puedan resultar aplicables.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Nombre comercial: Retrovax
📩 Correo electrónico: cs.ecomlab@gmail.com
📍 Dirección: Calle Titanes nº 2 1B, Cádiz, España
Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
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Datos identificativos: nombre y apellidos
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Datos de contacto: dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono
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Datos de transacción: productos adquiridos, importe, historial de pedidos
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Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y comportamiento en la web
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Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente
Finalidad del tratamiento y base legal
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
✔ Gestión de pedidos y envíos
Base legal: ejecución del contrato de compra.
✔ Procesamiento de pagos y prevención del fraude
Base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
✔ Atención al cliente y gestión de incidencias
Base legal: interés legítimo.
✔ Envío de comunicaciones comerciales y promociones
Base legal: consentimiento del usuario o relación comercial previa conforme a la legislación aplicable.
✔ Mejora de la experiencia de usuario y análisis del comportamiento de navegación
Base legal: consentimiento otorgado mediante el uso de cookies.
Destinatarios y transferencias internacionales
Para poder prestar nuestros servicios, los datos podrán ser comunicados a:
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plataformas tecnológicas de comercio electrónico (como Shopify)
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proveedores logísticos y fabricantes ubicados en distintos países
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pasarelas de pago y entidades financieras
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proveedores de servicios de marketing, publicidad y analítica
Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, se adoptarán garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados:
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mientras exista una relación contractual o comercial
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durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable o administrativa
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hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
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acceso a sus datos personales
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rectificación de datos inexactos
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supresión de los datos cuando proceda
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oposición o limitación del tratamiento
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portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
Asimismo, si reside en la Unión Europea, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
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Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
Seguridad de la información
Retrovax aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Modificaciones
Retrovax se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución de la actividad comercial.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.